よくあるご質問（FAQ）

ショッピングアプリでは、キーワード検索、カテゴリ検索、カタログの商品番号に加えて、以下の機能で検索することができます。

※カタログの商品番号（注文番号）で商品を検索する場合、「ハイフン（-）あり・なし」どちらでも検索ができます。ただし、「ハイフン（-）あり」で検索する場合、ショッピングアプリを『3.0.4』以降にバージョンアップする必要があります。

検索画面でできる検索

トレンドキーワード

ベルメゾンネットでよく検索されるキーワードから選んで検索できます。

検索履歴

検索したキーワードは、検索履歴に保存されます。探したいキーワードをクリックすると、再検索できます。

商品一覧で出来る検索

並べ替え

商品の並び順を変更できます。

絞り込み

検索条件を指定して、キーワードやカテゴリ、サイズなどで絞り込んで検索できます。

希望の商品で［カラー・サイズ選択］を選択し［カートに入れる］ボタンを選択すると、購入したい商品をカートに入れることができます。

画面右上にある［カートアイコン］を選択するとカート内に入っている商品をすべて確認できますので、購入手続きに進むことができます。

ベルメゾンショッピングアプリで気に入った商品を「お気に入りリスト」に追加（登録）して、後から確認することができます。

お気に入りに商品を追加するとベルメゾンネット（PCサイト・スマホサイト）でも追加（登録）した商品を確認することができます。

※お気に入り機能の利用には、ベルメゾンネットのアカウントでのログオンが必要です。

お気に入りに追加する

気に入った商品の[カラー・サイズ選択]画面で［お気に入りに追加］（ハートマークのアイコン）を選択します。
お気に入りに追加したい商品の色サイズ毎にお気に入りに追加します。

お気に入りから削除する

[カラー・サイズ選択]画面から（ハートマークのアイコン）を再度選択することでお気に入りから削除ができます。
また「お気に入り」画面から、削除したい商品を右から左へスワイプすることで削除ができます。

プッシュ通知をオンにしていただくとお得なセールやおすすめの特集の案内カートやお気に入りの情報が届きます。

いつでもオンオフの切替えすることは可能です。

設定方法

「その他」画面からプッシュ通知の設定を選択するとOS標準の設定画面が開きますので、通知をオンにしてください。

※ヒント

ベルメゾンショッピングアプリのお知らせ通知の項目をオンにしても、届かない場合は、再度オンオフを行うか、再インストールをお願い致します。

アプリではWebよりも表示速度が速く、スムーズなお買い物が可能になります。
また、プッシュ通知でおすすめの商品など案内もあります。

アプリのダウンロードと使用は完全無料です。

※データ通信料金がかかります

iPhoneやiPadをお使いの方はAppStoreからダウンロードができます。

AndroidはPlayStoreからダウンロードができます。

iOSはこちら

Androidはこちら

アプリのサイズは約35MBです。

ネットワークが不安定な場合や端末の容量が不足している場合、インストールが正しく完了しない場合があります。
起動しないなどの状態になりましたらネットワークの状態や容量を確認してから再度インストールをお試しください。

商品の検索や閲覧は登録なしで利用することが可能ですが、購入やお気に入り機能の利用にはアカウント登録が必要です。

はい、ベルメゾンネットでご利用いただいているアカウントでアプリもご利用いただけます。

商品の閲覧・購入、お気に入り登録、注文履歴の確認、クーポンの利用、セール情報などのおすすめ情報のプッシュ通知などがご利用できます。

オフラインではアプリのご利用はできません。
インターネットに繋がる環境でご利用ください。

アプリ下部メニュー「その他」→「購入履歴・配送状況の確認」からご確認いただけます。

※ログオンが必要です。

アプリ下部メニュー「その他」の「その他」→「お問い合わせ」からお問い合わせください。

v3.6.3では、Android8.0 以上、iOS 12.0以降が必要です。

ただし、ご購入や安定した動作のために新しいOSでのご利用をお勧めします。

商品の価格や在庫状況に違いはありません。

特集ページをタップした際に真っ白なページになったり、商品を選択した後の画面が表示されないといった場合は下記が考えられます。

1. 特集タブでリンクが押せないなどの不具合が発生した場合は、ブラウザを起動してコンテンツをご確認ください。
2. ネットワーク状況が不安定の場合、ページが白紙になるケースがございます。その際は、ページを切り替え等を行うことで解決するケースがございます。