商品のご購入、ならびにレビューへのご投稿ありがとうございます。
この度は、洗濯ネットに入れた1度目の洗濯にも拘わらず、タオルの端がほつれてしまったとのこと、大変申し訳ございません。
お客様にお送りした商品は不良品の可能性がございます。
不良品に関しては商品到着後6か月以内であれば返品・交換を受け付けております。大変お手数かと存じますが、弊社コールセンターまでお問い合わせていただけますでしょうか。
この度は、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様により満足度の高い商品をお届けできるよう努力をしてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

商品のご購入、ならびにレビューへのご投稿ありがとうございます。
商品の説明不足で申し訳ありません。こちらのレビューを拝見した後、商品情報に大きさ比較の説明画像を追加させていただきました。
こちらの商品は、通常80cmであるフェイスタオルを100cmの長さにした、大きめのフェイスタオル（ビッグフェイスタオル）となっております。
お買い求めいただく際に、比較画像を掲載できておらず申し訳ございませんでした。
今後もお客様により満足度の高い商品をお届けできるよう、一層の努力をしてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。